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iBeneficios de participar en redes sociales

Las acciones en Social Media pueden aportarnos múltiples beneficios, algunos de los más importantes son:
Generación de tráfico directo y de calidad a un site.
Optimización del posicionamiento natural en buscadores.
Incremento de la notoriedad y mejora de la imagen de marca.
Las redes sociales se han convertido en una excelente manera de generar notoriedad para las marcas, independientemente de que se trate de una PYME o una gran empresa. Correctamente usadas también ayudan a mejorar la imagen y hacerla más cercana a la gente.
Búsqueda de Insights para acciones de comunicación o I+D.
Los medios sociales nos permiten conocer qué piensan de nosotros nuestros clientes y potenciales, qué demandan, cómo son, etc. Lo cual es sumamente relevante en el proceso de compra.
Influir en el proceso de compra.
Todo ello con unos costes contenidos, lo que hace que el retorno de la inversión sea notablemente superior a otros medios.
Si bien a cambio de tantos y tan notables beneficios, también exige algunos compromisos:
Ser generosos y aportar valor a los usuarios.
No debemos buscar solo nuestro propio beneficio, si queremos tener éxito debemos ofrecer a la comunidad más de lo que recibimos.
Escuchar, no solo para saber qué se está diciendo de la marca y dónde; al participar en los medios sociales hemos de tener una actitud sincera de escuchar y tener en cuenta lo que nos dicen los usuarios.
Capacidad para aceptar las criticas.
Hemos de ser conscientes de que no podremos evitar las críticas, ni esconderlas, pero tomando parte en la conversación por lo menos seremos conscientes de ellas, aprenderemos y podremos darles una respuesta apropiada y rápida.
Humildad, honestidad y respeto.
Al participar en los medios sociales simplemente somos una voz más en un entorno abierto, por lo que el dialogo con la comunidad debe ser sincero, tratando al resto de usuarios como nos gustaría que nos trataran a nosotros.

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